Офис в г. Пермь

Адрес: 614107, Пермский край, г. Пермь, ул. Лебедева, 25, 2 подъезд, 2 эт.
Телефон: 8 (342)258-06-00
Диспетчерская служба: 8 (342) 291-92-93
Электронная почта: info@chernseti.ru

Режим работы:
Понедельник-четверг с 08.00 до 17.00
Пятница с 08.00 до 16.00
Обеденный перерыв с 12.00 до 12.48

Функции офисов обслуживания потребителей:

  • Консультирование потребителей по вопросам технологического присоединения и другим вопросам о деятельности ПКГУП «КЭС»;
  • Прием заявок на осуществление технологического присоединения;
  • Выдача подготовленных документов по технологическому присоединению;
  • Информирование потребителей о ходе выполнения мероприятий по технологическому присоединению;
  • Контроль этапов исполнения заявок и договоров по технологическому присоединению;
  • Прием показаний приборов учета;
  • Прием и регистрация обращений от потребителей;
  • Прием платежей за оказание услуг (в центрах обслуживания потребителей);
  • Выдача документов потребителям, в том числе договоров на оказание услуг, квитанций, счетов на оплату услуг, документов по результатам оказания услуг (актов);
  • Предоставление дополнительных услуг: выдача справок и документов (их копий), подтверждающих технологическое присоединение либо выдача новых документов о технологическом присоединении; Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания.

Позвонив по вышеуказанным номерам телефонов Вы можете:

  • получить консультацию по  вопросам осуществления технологического присоединения, организации услуг по передаче электроэнергии, установки приборов учета, организации учета электрической энергии;
  • узнать статус обработки заявок и обращений Потребителей;
  • сообщить о прекращении или ограничении подачи электроэнергии, узнать причину и сроки восстановления;
  • сообщить о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
  • сообщить о бездоговорном (безучетном) потреблении электроэнергии;
  • оставить жалобу или предложение;
  • получить справку по организации обслуживания потребителей, контактную информацию об офисах обслуживания потребителей;
  • получить консультации по пользованию интерактивными сервисами официального сайта компании в сети Интернет;
  • подать заявку на  оказание бесплатных услуг по  распломбировке, опломбировке  узлов учета, снятию показаний перед демонтажем ПУ;
  • подать заявку на выезд специалиста ПКГУП «КЭС» на  место определения прохождения коммуникаций.